Jako Amazon FBA Twoim priorytetem powinna być najwyższa satysfakcja klienta, osiągalna tylko wtedy, gdy zakupione produkty spełniają, a nawet przekraczają ich oczekiwania.Kiedy otrzymujesz produkty od swoich dostawców, niektóre produkty mogły zostać uszkodzone w wyniku transportu lub niedopatrzenia.Dlatego wskazane jest, aby dokładnie sprawdzić wszystkie otrzymywane produkty, aby upewnić się, że są one najwyższej możliwej do osiągnięcia jakości.Tutaj kontrola jakości jest bardzo przydatna.
Thecel kontroli jakości, krok wproces zarządzania jakością, jest utrzymywanie i spełnianie standardów jakości poprzez porównywanie produktów z wzorcami, aby zagwarantować, że błędy zostaną zminimalizowane lub wyeliminowane.Większość ludzi korzysta z analizy statystycznej i pobierania próbek, co wiąże się z wykorzystaniem inspektora jakości do zbadania towarów.Doskonały proces kontroli jakości drastycznie zmniejsza szanse na sprzedaż klientom towarów niespełniających norm i zwiększa oceny klientów w gwiazdkach do pięciu i więcej.
Znaczenie kontroli jakości jako sprzedawcy FBA
Najlepiej byłoby, gdybyś nigdy nie prowadził biznesu opartego na założeniach.W przygotowanie produktu do spożycia przez klienta zaangażowanych jest wiele procesów, etapów i personelu.Dlatego nierozsądnie byłoby zakładać, że różne odpowiedzialne zespoły dokładnie poradziły sobie ze wszystkimi etapami.Margines błędu, choć znikomy, może spowodować wiele bólu i strat, jeśli zostanie zignorowany.Nigdy nie przymykaj oczu na kontrolę jakości, a oto kilka powodów.
Niszczy istotne błędy w zarodku:
Kontrola jakości jest najważniejsza przed wysyłką.Wynika to z faktu, że wysyłka wiąże się z kosztami, a głupotą byłoby powstrzymanie się od inwestowania w kontrolę jakości przed wysyłką towarów i płacenia więcej za import trwalszych produktów.Rozwiązywanie problemów z jakością, gdy produkty są jeszcze w fabryce, jest znacznie tańsze.Rozwiązywanie problemów kosztuje więcej, gdy już do Ciebie dotrą.Pomyśl o tym;ile kosztowałoby zatrudnienie kogoś do przeprojektowania przedmiotów w twoim kraju?Ilość czasu, który byś zmarnował.Co by się stało, gdyby fabryka musiała zaczynać od nowa z powodu tak wielu usterek?Oszczędź sobie stresu związanego z tymi zmartwieniami i przeprowadź kontrole przed wysyłką.
Oszczędność czasu i pieniędzy:
Jest kilka rzeczy, które mogą ci dać pieniądze, ale czas nie jest jedną z nich.Aby naprawić wadliwe produkty, musiałbyś skontaktować się z dostawcami i wyjaśnić wady za pomocą załączonego zdjęcia, poczekać na odpowiedź w ich TAT lub na ich TAT, poczekać na przeróbkę produktu i czekać na wysyłkę.Podczas gdy to wszystko jest w toku, tracisz czas, a Twoi klienci mogą potrzebować cierpliwości, aby poczekać, aż produkt stanie się dostępny.Inne firmy z branży e-commerce i logistyki czekają, by zdobyć Twój udział w rynku, więc zwłoka jest niebezpieczna.Pamiętaj również, że w ramach tego procesu musiałbyś uiścić dodatkową opłatę za ponowną wysyłkę.Ten scenariusz wyjaśnia, ile czasu i pieniędzy możesz stracić, jeśli zignorujesz kontrolę jakości.
Zwiększa zaufanie klientów do Ciebie:
Jeśli Twoi klienci wiedzą, że nigdy nie sprzedajesz produktów niespełniających norm, istnieje 99,9% szans, że zawsze będą pierwszym wyborem przy zakupie tego produktu.Jest również bardzo prawdopodobne, że polecą Cię swoim przyjaciołom i rodzinie.Po co więc narażać tę sieć, ignorując kontrolę jakości sprzedawanych towarów?
Pięć wskazówek dotyczących zarządzania kontrolą jakości
Kontrola jakościjest procesem wymagającym dokładności i wiedzy przeszkolonego personelu.Wymaga to również bardzo szczegółowego zarządzania procesem od końca do końca.Pięć wskazówek może ci w tym pomóc.
Skorzystaj z ekspertyzy strony trzeciej:
Ważnym elementem Twojej strategii zapewniania jakości mogą być również niezależne przeglądy.Firma EC Global Inspection jestzewnętrzna organizacja kontroli jakościz historią bezproblemowych procesów kontroli jakości.Z odległości tysięcy kilometrów firma zewnętrzna jest Twoimi oczami i uszami.Mogą powiadamiać Cię o wąskich gardłach w produkcji, identyfikować wady produktów i ogólnie działać proaktywnie, aby rozwiązać problemy, zanim przerodzą się w kryzys.Zwiększając Twoją wiarygodność i reputację, mogą również pomóc w wykazaniu zgodności z międzynarodowymi standardami.Możesz mieć pewność, że przestrzegasz wszystkich przepisów dotyczących bezpieczeństwa i praw człowieka.
Szanuj różnice indywidualne:
Jeśli nie próbujesz wypełnić luki kulturowej, posiadanie programu kontroli jakości jest niewystarczające.Pracując w nowej fabryce, bądź ciekawy lokalnych i regionalnych kultur.Przed oficjalnym spotkaniem poznaj właścicieli fabryk i dowiedz się, czego oczekują.Korzystaj z referencji, aby zrozumieć, jak komunikować się z właścicielami fabryk, co jest dla nich ważne i jak skutecznie inwestować w relacje.Ta intencjonalność doprowadzi do bliskiego partnerstwa, które wspiera Cię w pokonywaniu przeszkód biznesowych.Twoi partnerzy z fabryki będą skłonni włożyć wiele wysiłku dla ciebie, tak jak ty wkładasz dużo wysiłku w związek.
Mieć skuteczny program kontroli jakości:
Skuteczny program kontroli jakości jest pierwszym krokiem w tym procesie.Stwórz zestaw standardów, którymi możesz podzielić się ze wszystkimi, od krajowych inżynierów po zagranicznych kierowników produkcji.Solidny program kontroli jakości uwzględnia następujące elementy:
- Specyfikacje i standardy
- Jednolitość
- Potrzeby klienta
- Standardy inspekcji
- Podpisy.
Kluczowe znaczenie ma nie tylko tworzenie standardów dla różnych elementów procesu produkcyjnego, ale także dokumentowanie wszystkiego.
Przetestuj wszystko:
Na różnych etapach produkcji musisz się zatrzymać i przetestować.Zwykle tester Amazon sprawdza próbki produktów lub kupuje je po obniżonych cenach, aby wypróbować.Upewnij się, że dokumentujesz wszystkie opinie, ponieważ wpływa to na produkt końcowy i zadowolenie klienta.Podczas testowania nie pozostawiaj niczego przypadkowi, ponieważ nawet pozornie idealna próbka może mieć wady, których nie widać gołym okiem.
Otrzymać odpowiedź:
Pozyskiwanie produktów od dostawców i sprzedawanie ich klientowi to cykl, w który nie należy się angażować bez doskonałej opinii klientów.Od czasu do czasu postaraj się usłyszeć, co mówią lub czego nie mówią Twoi klienci.Czasami reakcja jest wszystkim, czego potrzebujesz, aby podjąć świadomą decyzję.
Zgodność z Amazon: Wykonaj te kontrole.
Możesz przeprowadzić te kontrole, aby potwierdzić, że Twoje produkty są zgodne z Amazon.
Etykiety produktów:Szczegóły na etykiecie Twojego produktu muszą być wydrukowane na białym tle, a kod kreskowy musi być łatwy do zeskanowania.
Opakowanie produktu:Twój produkt powinien być dobrze zapakowany, aby nic się do niego nie dostało ani z niego nie wydostało.Przeprowadź testy upadku kartonu, aby upewnić się, że łamliwe przedmioty nie pękają, a płynne rzeczy nie rozlewają się podczas transportu.
Ilość w kartonie:Liczba produktów w kartonie lub parku musi być taka sama na całym obszarze, aby ułatwić liczenie.Firma inspekcyjna może to zrobić szybko, abyś mógł skupić się na innych rzeczach.
Wniosek
Globalna inspekcja WEod kilku lat świadczy usługi zarządzania jakością dla różnych firm produkcyjnych i logistycznych.Dokładamy wszelkich starań, aby Twoi klienci spożywali tylko najlepsze produkty, abyś mógł zdobyć ich zaufanie i zwiększyć sprzedaż.Kontrola jakości wiąże się z kosztami, więc pominięcie tego procesu może być kuszące, ale nigdy nie ulegaj tej pokusie.Wiele może być zagrożonych.
Czas postu: 15 stycznia 2023 r